রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

8777bei-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর আওতায়। আমাদের নীতিমালা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে — এখানে আমরা জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারলেনদেন স্বচ্ছতা
8777bei আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা রাখি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী ব্যবস্থা নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন অনুরোধও এই সুরক্ষিত চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি আপনার। Rocket বা Nagad নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। পুরনো তথ্য আর সংরক্ষিত থাকে না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কিছু রাখি না।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সংশোধন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অবস্থা জানতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই পথে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখুন, আমাদের দল উত্তর দেবে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারেন — প্রতিটি অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। আমরা উত্তর পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায়।
ফোন যাচাই নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে OTP যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিশ্চিত করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অনুরোধটি আপনার নিজের — অন্য কেউ আপনার পক্ষে পরিবর্তন করতে পারবে না।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের শনাক্তকারী নম্বর সংরক্ষণ করি রেকর্ড মেলানোর জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি, যা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন জেনে নিন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। বকেয়া থাকলে সেটা নিষ্পত্তি করে তারপর বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বরে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাসে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে জানান। বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যাচাই সফল হলে নতুন তথ্য আপডেট করা হয় এবং পুরনোটি আর থাকে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে।